© 2018 Kenkä-Casa

 

Tietosuoja

Toteutus: kurenala.com

 

YHTEYSTIEDOT

 

Raahen Kenkä-Casa Ky

Laivurinkatu 15, 92100, Raahe

 

Puhelin: 08 221805 (arkisin klo 10–18 ja lauantaisin klo 10–14)

 

Email: info@kenkacasa.com

 

 

TILAUS

 

  • Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Voit jatkaa ostosten tekoa tai siirtyä kassalle. 

  • Tarkista ostoskorisi sisältö, lisää mahdollinen kuponkikoodi (alennuskoodi), lue ja hyväksy toimitusehdot ja siirry kassalle.

  • Lisää nimesi, toimitusosoite ja puhelinnumerosi. Valitse haluamasi toimitustapa: Matkahuolto tai nouto myymälästä. Paina jatka -painiketta siirtyäksesi eteenpäin.

  • Lisää sähköpostiosoitteesi ja halutessasi kommentti-kenttään viesti Kenkä-Casalle. Lisää salasana mikäli haluat avata tilin Kenkä-Casan verkkokauppaan. Paina Jatka -painiketta siirtyäksesi eteenpäin. 

  • Paytrailin sivulla valitse haluamasi maksutapa ja maksa tilauksesi.  ​

  • Maksettuasi saat vahvistuksen tilauksesta sähköpostiisi.

  • Postitettuamme tilauksen lähetämme tiedon sähköpostilla, josta löytyy myös Matkahuollon lähetysten seurantanumero ja linkki Matkahuollon www-sivuille. 

  • Asiakkaalle tulee tekstiviesti-ilmoitus tilauksen saapumisesta Matkahuoltoon.

HUOMIOITAVAA

  • Jos jokin tuote on meiltä loppunut, ilmoitamme siitä välittömästi. Näin voi joskus käydä, koska nettikauppamme varasto on sama kuin myymälässämme. Tuotteen ollessa loppunut ehdotamme korvaavaa tuotetta mikäli mahdollista, muussa tapauksessa palautamme maksetun summa asiakkaan tille. 

  • Emme yhdistä eri aikoina vastaanotettuja tilauksia. Mikäli haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, niin voit tehdä sen asiakaspalautuksena tai tekemällä uuden tilauksen.

  • Sivustomme on SSL-salattu asiakas- ja maksutietojen turvaamiseksi. 

  • Pidätämme oikeuden hintojen vaihteluihin ja muutoksiin nettikaupan ja myymälän välillä.

  • Pidätämme oikeuden toimitustapojen muutoksiin kampanjoiden aikana.

 

MAKSAMINEN

 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä


Puhelin: 0207 181830

MAKSUTAVAT

​​

  • Maksaa verkkomaksuna: Nordea, OP, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, POP-Pankki, Säästöpankki & OmaOP -pankkien verkkomaksuna.

  • Maksaa luottokortilla: Visa, Mastercard & American Express -korteilla. 

  • Lasku & osamaksu: Jousto ja Collector.

  • Voit luoda Paytrail-tilin: lue lisää. 

 

 

TOIMITUS- JA POSTITUSKULUT SUOMEEN

 

Toimitus Suomeen

Ostoskori lisää postikulut automaattisesti tilauksen loppusummaan. Alle 60€ tilauksista perimme 4,90€ toimitusmaksun.

 ​

Yli 60 euron tilauksille ei tule lähetyskuluja.

Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 24 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

 

Huom: Matkahuolto säilyttää paketteja 14 päivää, jonka jälkeen ne palautetaan lähettäjälle.  Noutamattomasta lähetyksestä veloitamme 10€

 

Tilauksien lähetysilmoitusten ja muiden mahdollisten kysymysten perilletulon varmistamiseksi tarkista sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi oikeellisuus kirjautumistiedoissasi. 

Tilaukset voi  noutaa myös myymälästä. Asiakkaille, jotka tilaavat tuotteet Raahen alueelle, emme toimita niitä Matkahuollon toimipisteisiin, vaan pyydämme asiakasta noutamaan tuotteet myymälästä. 

​​

 

PALAUTUSOIKEUS

 

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli käyttämättömiä, merkkilaput paikallaan ja edelleen myyntikelpoisia. Voit kätevästi palauttaa tuotteen alkuperäispakkauksessa. Vaihtojen ja palautusten välttämiseksi lue huolellisesti tuotteen tiedot ja kysy rohkeasti mikäli ilmenee epäselvyyksiä.

  • Ota 14 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta yhteyttä Kenkä-Casaan sähköpostilla osoitteeseen info@kenkacasa.com, jotta tiedämme odottaa palautustasi.

  • Pakkaa aina pakettiin mukaan täytetty palauslomakkeemme ja sulje pakkaus huolella

  • Tuote on palautettava Kenkä-Casaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa sopimuksen.

  • Palautus/ vaihto on asiakkaalle maksullinen, vähennämme maksun palautuksesta 4,90€ palautuskulua. 

    • Mikäli maksutapasi oli Jousto-lasku, hyvitämme osahyvityksen ja maksettavaa jää 4,90€. Voit käyttää laskussa olevaa viitenumeroa laskun maksuun.

  • Matkahuollon Lähellä-Paketit: Palauta lähetys mihin tahansa Matkahuollon terminaaliin/toimipisteeseen. Säilytä paketin päällä alkuperäinen rahtikirja ja lisää Matkahuollon asiakaspalautustunnus 9523360 

  • Maksamme hyvitykset yleensä 1-7 vrk:n aikana palautuksen saapumisesta.

  • Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen tai kuljetuksessa vaurioitunut, ota Kenkä-Casaan yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

TAKUU

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet.

REKLAMAATIO

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Kenkä-Casa pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen info@kenkacasa.com tai kirjeenä Kenkä-Casaan. Verkkosivulla on mahdollisuus jättää asiakaspalautetta.

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). 

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

 

POSTITUSLISTA

 

Rekisteröityessäsi kanta-asiakkaaksi hyväksyt, että Kenkä-Casa voi lähettää sinulle sähköpostia ja muuta markkinointimateriaalia. Voit milloin tahansa poistua markkinointilistaltamme. Sähköposteissamme on mahdollisuus poistua postituslistaltamme. 

Emme luovuta asiakasrekisteriämme ulkopuolisille. Tietosuojaseloste.

 

Jos sinulla on ideoita tai toiveita, otamme niitä mielellämme vastaan. Haluamme kehittää verkkokauppaamme palvelemaan asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla.